Libro de Reclamaciones

Importante: Los campos mínimos obligatorios incluyen nombre, DNI/CE, domicilio o correo electrónico, fecha y detalle de la reclamación. La respuesta se brinda en un plazo máximo de 15 días hábiles.

1) Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

N.º documento *

Teléfono

Domicilio *

Correo electrónico *

¿Es menor de edad?

Padre/Madre o representante (si aplica)

2) Identificación del bien contratado

Tipo *

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto/servicio *

3) Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de manifestación *

Fecha *

Detalle de la reclamación o queja *

Pedido concreto del consumidor *

4) Acciones adoptadas por el proveedor (ARPYNET)

Espacio de registro interno del proveedor

El registro de esta hoja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni presentar denuncia ante INDECOPI.

Canal de atención: [email protected] | Av. 28 de julio 363 Oficina 302, Lima.

Declaro que la información consignada es verdadera y autorizo el tratamiento de datos personales para atender esta solicitud. Confirmo que he leído la definición de reclamo y queja.

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