Cómo reconocer un correo de phishing en Perú y protegerse

Guía de informática para usuarios en Perú. Las opciones pueden variar según la versión del sistema y las políticas de su empresa.

Pasos para solucionar el problema

1. Paso 1: Revise la dirección real del remitente.
2. Paso 2: Compare cuidadosamente el dominio con el servicio legítimo.
3. Paso 3: Desconfíe de mensajes urgentes que exijan contraseñas o pagos.
4. Paso 4: Evite abrir enlaces inesperados; escriba la dirección oficial manualmente.
5. Paso 5: No ejecute adjuntos desconocidos ni active macros.
6. Paso 6: Use Reportar phishing de su correo.
7. Paso 7: Si ingresó credenciales en una web sospechosa, cambie la contraseña en el servicio oficial y avise a TI.
8. Paso 8: Revise sesiones abiertas y configuración MFA.

Cómo verificar la solución

Repita la operación que fallaba y confirme el resultado. Si no mejora, documente el mensaje exacto y consulte a su área de soporte técnico.

Precauciones y errores frecuentes

Un sitio HTTPS también puede ser fraudulento.

Preguntas frecuentes

¿Necesito permisos de administrador?

La mayoría de pruebas son de usuario. Para cambiar configuraciones gestionadas consulte a TI.

¿Qué información necesita soporte?

Versión de Windows, descripción del problema, fecha y mensaje de error, sin enviar contraseñas.