Soporte a colaboradores
Asistencia para incidencias cotidianas de usuarios y puestos de trabajo.
Outsourcing informático
Outsourcing TI para empresas en Perú
Complementa tu equipo interno o evalúa la tercerización de funciones de soporte y operación informática con un alcance adaptado a tu empresa.
Soluciones para la operación de tu empresa
El outsourcing TI debe responder a objetivos concretos: continuidad, atención a usuarios y organización del trabajo técnico. Antes de cotizar, evaluamos qué responsabilidades necesitas delegar.
Operación TI
Seguimiento de tareas de soporte y coordinación de necesidades técnicas.
Personal de apoyo tecnológico
Evaluación de perfiles de soporte según funciones, modalidad y disponibilidad.
Coordinación y seguimiento
Definición de puntos de contacto, reportes y canales de escalamiento.
Cómo trabajamos contigo
01
Levantamiento de necesidades
Revisamos la operación, ubicaciones y funciones requeridas.
02
Propuesta de servicio
Definimos responsabilidades y condiciones sujetas a evaluación.
03
Acompañamiento
Acordamos seguimiento y evolución del servicio contratado.
Preguntas frecuentes
¿El outsourcing reemplaza al área interna de sistemas?
Puede complementar un equipo existente o cubrir funciones acordadas; depende del modelo de servicio que se contrate.
¿Puedo solicitar un analista TI externo?
Cuéntanos el perfil, funciones, horario y ubicación para evaluar disponibilidad y una propuesta.
¿Hay un servicio con SLA?
Los compromisos de servicio se revisan y acuerdan expresamente en la propuesta o contrato.
Un servicio TI con alcance y responsabilidades claras
Antes de empezar, revisamos las tecnologías de tu organización, los accesos disponibles y el alcance solicitado. La propuesta identifica las funciones y modalidades de atención que se pueden ofrecer; los compromisos se establecen por acuerdo.
Diagnóstico inicial
Recopilamos información del entorno, sistemas y necesidades prioritarias para evaluar el servicio adecuado.
Definición de responsabilidades
Identificamos funciones, canales de atención, contactos y necesidades de escalamiento antes de iniciar.
Seguimiento documentado
Proponemos criterios de registro y revisión de tareas o incidencias aplicables al servicio contratado.
Experiencia verificable
Consulta directamente al equipo de ARPYNET sobre tecnologías, referencias y condiciones aplicables a tu proyecto.
Conversemos sobre las necesidades de tu empresa
Cuéntanos cuántos usuarios necesitas atender y qué retos TI deseas resolver. Prepararemos el siguiente paso contigo.