Atención a usuarios
Apoyo ante problemas de acceso, software y herramientas del puesto de trabajo.
Soporte técnico empresarial
Soporte técnico para empresas en Lima y Perú
Apoyamos a los equipos de trabajo con atención de incidencias, mantenimiento informático y acompañamiento técnico para mantener su operación en marcha.
Soluciones para la operación de tu empresa
Un servicio de soporte organizado ayuda a reducir interrupciones y facilita que cada solicitud tenga seguimiento. Diseñamos el alcance según los usuarios, equipos y sedes de tu organización.
Equipos y periféricos
Diagnóstico y atención de incidencias en computadoras e impresoras.
Correo y colaboración
Asistencia con cuentas, correo empresarial y aplicaciones de productividad.
Conectividad básica
Revisión inicial de incidencias de red y coordinación de escalamiento cuando corresponda.
Cómo trabajamos contigo
01
Conocemos tu entorno
Identificamos usuarios, ubicaciones y principales incidencias.
02
Definimos el alcance
Acordamos canales de atención, horarios y necesidades.
03
Atendemos y registramos
Organizamos las solicitudes y documentamos su seguimiento.
Preguntas frecuentes
¿Ofrecen soporte para empresas pequeñas y medianas?
Podemos evaluar requerimientos de organizaciones de distintos tamaños y proponer un alcance ajustado a su operación.
¿El soporte es remoto o presencial?
La modalidad se define en la propuesta según la ubicación, el tipo de incidencia y la cobertura disponible.
¿Pueden atender Microsoft 365 e impresoras?
Puedes indicarnos las herramientas y equipos que utilizas para confirmar el alcance de la asistencia.
Un servicio TI con alcance y responsabilidades claras
Antes de empezar, revisamos las tecnologías de tu organización, los accesos disponibles y el alcance solicitado. La propuesta identifica las funciones y modalidades de atención que se pueden ofrecer; los compromisos se establecen por acuerdo.
Diagnóstico inicial
Recopilamos información del entorno, sistemas y necesidades prioritarias para evaluar el servicio adecuado.
Definición de responsabilidades
Identificamos funciones, canales de atención, contactos y necesidades de escalamiento antes de iniciar.
Seguimiento documentado
Proponemos criterios de registro y revisión de tareas o incidencias aplicables al servicio contratado.
Experiencia verificable
Consulta directamente al equipo de ARPYNET sobre tecnologías, referencias y condiciones aplicables a tu proyecto.
Conversemos sobre las necesidades de tu empresa
Cuéntanos cuántos usuarios necesitas atender y qué retos TI deseas resolver. Prepararemos el siguiente paso contigo.