Wi-Fi conectado sin Internet: 7 comprobaciones en Windows 11

Guía de informática para usuarios en Perú. Las opciones pueden variar según la versión del sistema y las políticas de su empresa.

Pasos para solucionar el problema

1. Paso 1: Abra varios sitios para descartar un fallo de una página.
2. Paso 2: Pruebe otro dispositivo en la misma red.
3. Paso 3: Desactive el modo avión y reconecte la red Wi-Fi.
4. Paso 4: Abra Configuración > Red e Internet y ejecute el solucionador disponible.
5. Paso 5: En Símbolo del sistema, ejecute ipconfig /all y revise si hay puerta de enlace.
6. Paso 6: Pruebe nslookup microsoft.com para comprobar resolución DNS.
7. Paso 7: Si es una red corporativa, envíe los resultados a TI antes de modificar DNS o firewall.

Cómo verificar la solución

Repita la operación que fallaba y confirme el resultado. Si no mejora, documente el mensaje exacto y consulte a su área de soporte técnico.

Precauciones y errores frecuentes

No cambie políticas ni credenciales de la red corporativa.

Preguntas frecuentes

¿Necesito permisos de administrador?

La mayoría de pruebas son de usuario. Para cambiar configuraciones gestionadas consulte a TI.

¿Qué información necesita soporte?

Versión de Windows, descripción del problema, fecha y mensaje de error, sin enviar contraseñas.