AWS aplica IA generativa para reducir tiempos y riesgos en operaciones de soporte
AWS publicó el 2 de septiembre una arquitectura que convierte videos en SOP, utiliza RAG para asistir tickets y aplica ML para anticipar riesgo de SLA.
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Contenido práctico orientado a mejorar seguridad, productividad y continuidad operativa.
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Predecir un SLA antes de incumplirlo puede ser más útil que medirlo después
El diseño de soporte publicado por AWS esta semana utiliza machine learning para detectar riesgo operativo antes de que el ticket incumpla su objetivo.
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