Impresora sin conexión en Windows 11: guía para volver a imprimir

Guía de informática para usuarios en Perú. Las opciones pueden variar según la versión del sistema y las políticas de su empresa.

Pasos para solucionar el problema

1. Paso 1: Confirme electricidad, papel y ausencia de errores en la impresora.
2. Paso 2: Revise el cable USB o la conexión Wi-Fi autorizada.
3. Paso 3: Entre a Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres.
4. Paso 4: Abra la cola de impresión de la impresora afectada.
5. Paso 5: Quite Pausar impresión o Usar impresora sin conexión si aparece activado.
6. Paso 6: Imprima una página de prueba.
7. Paso 7: Si toda la oficina presenta el problema, solicite revisión del servidor de impresión.

Cómo verificar la solución

Repita la operación que fallaba y confirme el resultado. Si no mejora, documente el mensaje exacto y consulte a su área de soporte técnico.

Precauciones y errores frecuentes

No elimine controladores compartidos sin autorización.

Preguntas frecuentes

¿Necesito permisos de administrador?

La mayoría de pruebas son de usuario. Para cambiar configuraciones gestionadas consulte a TI.

¿Qué información necesita soporte?

Versión de Windows, descripción del problema, fecha y mensaje de error, sin enviar contraseñas.