Recuperar archivos borrados en Windows 11 y OneDrive

Guía de informática para usuarios en Perú. Las opciones pueden variar según la versión del sistema y las políticas de su empresa.

Pasos para solucionar el problema

1. Paso 1: Abra Papelera de reciclaje de Windows.
2. Paso 2: Busque el nombre y revise la ubicación original del archivo.
3. Paso 3: Seleccione Restaurar.
4. Paso 4: Si estaba sincronizado, abra OneDrive en la web y visite su Papelera.
5. Paso 5: Seleccione el archivo y pulse Restaurar.
6. Paso 6: Si el archivo existe pero cambió, revise el Historial de versiones.
7. Paso 7: Abra el archivo recuperado y confirme su integridad.
8. Paso 8: Si no figura, solicite a TI revisar respaldos antes de seguir grabando datos en el disco.

Cómo verificar la solución

Repita la operación que fallaba y confirme el resultado. Si no mejora, documente el mensaje exacto y consulte a su área de soporte técnico.

Precauciones y errores frecuentes

La posibilidad de recuperación depende de la retención y de los respaldos.

Preguntas frecuentes

¿Necesito permisos de administrador?

La mayoría de pruebas son de usuario. Para cambiar configuraciones gestionadas consulte a TI.

¿Qué información necesita soporte?

Versión de Windows, descripción del problema, fecha y mensaje de error, sin enviar contraseñas.