Olvidé mi contraseña Microsoft: pasos para recuperar mi cuenta

Guía de informática para usuarios en Perú. Las opciones pueden variar según la versión del sistema y las políticas de su empresa.

Pasos para solucionar el problema

1. Paso 1: Identifique si usa una cuenta personal o una cuenta empresarial.
2. Paso 2: Desde el navegador abra la recuperación oficial de Microsoft.
3. Paso 3: Seleccione Olvidé mi contraseña.
4. Paso 4: Ingrese el correo de su propia cuenta.
5. Paso 5: Complete la verificación con su método de recuperación.
6. Paso 6: Configure una contraseña nueva y exclusiva.
7. Paso 7: Active MFA y revise los métodos de recuperación.
8. Paso 8: Para cuentas corporativas, contacte a su administrador si el autoservicio está bloqueado.

Cómo verificar la solución

Repita la operación que fallaba y confirme el resultado. Si no mejora, documente el mensaje exacto y consulte a su área de soporte técnico.

Precauciones y errores frecuentes

Nunca comparta contraseñas ni códigos con terceros.

Preguntas frecuentes

¿Necesito permisos de administrador?

La mayoría de pruebas son de usuario. Para cambiar configuraciones gestionadas consulte a TI.

¿Qué información necesita soporte?

Versión de Windows, descripción del problema, fecha y mensaje de error, sin enviar contraseñas.